[카페24] 알림톡
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카페24 원해 서비스의 알림톡 기능은 크게 2가지가 있습니다. (1) 쿠폰의 발급과 만료에 대한 알림톡이 자동으로 발송되는 기능이 있으며, (2) 원하는 고객을 지정하여 원하는 시점에 발송시키는 수동 발송 기능이 있습니다.
두가지 기능을 알아보기에 앞서 알림톡과 뗄 수 없는 관계인 템플릿에 대해서 잠시 알아보겠습니다.
알림톡은 정보성 메시지를 발송하는 수단이기 때문에 카카오에서 검수 받은 템플릿을 통해서만 알림톡을 발송할 수 있습니다.
원해 어플리케이션을 설치 후 카카오 채널 연동을 완료하면 자동으로 쿠폰 발급 알림톡 템플릿이 생성되며(검수완료), 설치와 동시에 쿠폰 만료 알림톡 템플릿이 검수 요청되기 때문에 1~3일 정도 후에 쿠폰 발급 알림톡을 발송 할 수 있습니다.
현재 카페24 원해 서비스에서는 알림톡 템플릿을 추가 할 수 없어서 별도 요청주시면 도와 드리고 있습니다.
우선 쿠폰 관련 알림톡이니 카페24 관리자 페이지에서 쿠폰을 세팅해야 합니다.
카페24 관리자 페이지> 프로모션> 쿠폰 만들기 기능을 통해 쿠폰을 만들어 줍니다.
쿠폰을 성공적으로 만들었다면 [쿠폰 CRM 설정] 에 쿠폰이 보일 텐데요, 자동으로 발송 됐으면 하는 쿠폰의 발급 알림, 만료 알림을 체크하고 URL을 작성하셔야 알림톡이 자동으로 발송됩니다.
이는 수동으로 발송한 쿠폰 발급 알림톡의 쿠폰의 경우에도 해당됩니다. 수동으로 메시지를 발송했더라도 만료 알림을 올바르게 세팅하고 체크해두었다면 자동으로 만료에 대한 알림톡이 발송됩니다.
쿠폰 발급 알림톡은 쿠폰이 고객에게 실제로 발급되었다면 시스템 상에서 10분단위로 체크합니다. 신규로 쿠폰을 발급 받았으나, 해당 쿠폰에 대한 알림톡을 아직 받지 않은 고객에게 자동으로 쿠폰 발급 알림톡이 발송됩니다.
동시에 발급 받은 쿠폰이 여러개라면 'xxx쿠폰 외 18종' 으로 한개의 알림톡으로 발송됩니다.
쿠폰 만료 알림톡은 '쿠폰 만료 알림 발송시각' 에 설정된 시간 기준으로 26시간이내에 만료되는 쿠폰이 있다면 만료 알림톡이 발송되며 이는 한번만 발송 됩니다.
만료 알림톡 또한 동시에 만료되는 쿠폰이 있다면 동일하게 'xxx쿠폰 외 18종'으로 한개의 알림톡이 발송됩니다.
[메시지 수동 발송] 기능은 자동 알림톡 말고도 추가로 보내고 싶은 경우에 사용됩니다.
발송하고자하는 템플릿을 선택한 후 반드시 '발송 양식 다운로드' 를 통해서 발송대상을 업로드 해주세요. 등록 된 템플릿 마다 사용되는 변수가 다르기 때문에 이를 맞추어 주어야 합니다.
자동 알림톡에서 '2024년 02월 14일까지' 등등의 시간은 자동으로 계산되어 Timestamp 값으로 들어가 자동으로 기간을 표시해주지만 수동 알림톡에서는 직접 넣어주어야 하는데요, 다행히 모두 텍스트 형식으로 들어가기 때문에 발송 양식에서 원하시는 글자를 적으시면 됩니다 'ex) 3일 뒤'
즉시 발송을 선택하셨다면 바로 발송되고, 예약 발송을 선택하셨다면 5분단위로 예약 설정이 가능합니다.
테스트 발송을 원하신다면 테스트 발송에 테스트 받기를 희망하는 휴대폰 번호를 입력하고 발송하시면 됩니다.
예약된 메시지 및 자동으로 발송된 메시지는 모두 ['메시지 수동 발송'] 기능을 통해 확인 및 취소가 가능합니다.
