🌈원해 시작하기
원해를 사용하시는 모든분들 환영해요! 🌈
원해는 다양한 기능들을 제공해 쇼핑몰의 건강한 성장을 돕기 위해서 만들어진 서비스예요. 단순히 마케팅으로만 매출을 높일 수 있는 데는 한계가 있기 때문에 CRM부터 SEO와 같이 고도화된 액션들을 통해 건강한 매출을 높이는 게 매우 중요해요.
하지만 테크 기업이 아닌 쇼핑몰 업체에서 이런 실험들을 하는 건 매우 어려워요. 그렇기에 원해가 실제로 그로스해커들이 성공적으로 매출을 높인 사례들을 모아 최대한 쉽고, 편리하게, 누구나 할 수있게끔 여러 기능을 제공하고 있어요.
꾸준히 새로운 기능이 추가되니, 쇼핑몰의 모든것 원해로 끝내세요!🤗
원해 이용이 처음이라면 설치, 연동, 그리고 사용법까지 알려드릴게요!
원해의 시작 (설치 및 연동)
원해를 사용하고 싶은데 무엇부터 해야 하는지 모르시겠나요? 회원가입부터 시작해 볼게요.🤗
STEP.1 회원 가입
원해 이용을 위해서는 우선 계정이 필요해요. 하나의 몰을 여러사람이 관리할 수 있기 때문에 구성원 모두 본인의 계정을 생성할 수 있어요.
❶ 원해 홈페이지에서 [무료로 시작하기] 버튼을 눌러주세요.
❷ 회원가입 때 작성하신 정보는 언제든지 변경하실 수 있어요
STEP.2 사이트 생성
원해는 고객의 편의성을 매우 중요시 여겨요, 한 쇼핑몰을 수많은 계정이 함께 관리해도 비용이 들지 않아요.
❶ 계정을 생성했다면 첫 사이트를 연동할 수 있어요
❷ 현재 지원되는 쇼핑몰의 호스팅 플랫폼은 카페24 뿐이에요.🥹 독립몰이나 아임웹은 별도 연동이 필요해요.
❸ 카페24 앱스토어로 이동해서 [설치하기] 버튼을 눌러주세요.
STEP.3 온보딩
온보딩 과정은 사업자 정보나, 별도의 서류 제출 없이 빠르게 완료할 수 있어요.
❶ 쇼핑몰 이름은 실제 운영중인 쇼핑몰의 이름을 입력해주세요.
❷ 올바른 카카오 채널 등록을 위해서는 [카카오 채널 등록 가이드] 를 참고해주세요.
❸ 최근 가장 효과 좋은 CRM 발송 시간을 추천드려요. 시간은 언제든지 변경할 수 있어요.
👏🎉수고하셨어요! 이제 본격적으로 시작하기 전 모든 준비를 마쳤어요!👍
원해의 기본
어떤 것부터 시작해야 할지 모르겠다면? 여기부터 시작해주세요. 가장 기본적인 CRM 설정부터 시작할 거예요.
STEP.0 사전 세팅 완료하기
CRM의 첫단계인 자동 메시지 설정을 시작하기 전에 ❶개인정보처리위탁약관 처리동의와 ❷카카오채널 연동을 모두 완료해주셔야 정상적으로 진행하실 수 있어요!
STEP.1 자동 쿠폰 알림톡 설정 (약 3분 소요)
생각보다 회원 가입 할때나 프로모션을 할 때 고객들이 쿠폰을 발급받았다는 것을 인지하지 못하는 경우가 많아요. 따라서 쿠폰이 발급이나 만료될 때 카카오 알림톡을 발송해 구매전환을 높일 수 있어요.
쿠폰에 대한 알림톡 자동 발송은 [CRM 캠페인 > 자동 메시지] 페이지에서 정말 손쉽게 할 수 있어요🤗
❶쿠폰 발급의 경우 어떤 알림톡 템플릿을 사용할지 골라 주세요. 기본으로 설정되어 있는 템플릿을 선택하시는 것을 추천해요! 기본 알림톡 템플릿 가이드
❷쿠폰에 대한 알림톡을 고객이 클릭했을 때 어떤 페이지로 갈지에 대한 URL을 입력해주세요.
❸ 쿠폰의 만료와 발급시에 알림톡이 발송되길 원한다면 발급과 만료의 체크박스를 클릭하면 끝!
+ 발송 된 알림톡은 [CRM 캠페인 > 발송내역] 에서 확인하실 수 있어요😉
발송된 메시지를 클릭하시면 주문에 관한 정보(주문번호, 주문시각, 상품번호, 상품명 ...등등)를 확인할 수 있으며, 다운로드를 하시면 어떤 쿠폰으로 인하여 발송된 메시지 인지, 발송이 실패하였다면 왜 실패했는지 등등의 디테일한 정보를 확인 하실 수 있어요.
STEP.2 장바구니 리마인더 친구톡
장바구니에 제품을 담아두고 깜빡해서 구매까지 이루어지지 않는 경우가 상당히 많아요😅 그래서 원해는 장바구니에 담고 구매하지 않은 고객에게 친구톡을 발송해 상기시켜줘요.
장바구니 리마인더를 보내기 위한 모든 설정은 원해가 미리 기본값을 설정해두었어요. OFF -> ON 으로 클릭 한번이면 장바구니에 리마인더 친구톡이 발송돼요.🥰
[CRM 캠페인 > 자동 메시지 > 장바구니]에서 세부적인 설정을 바꿀 수 있으며, [설정 > 캠페인 >장바구니 친구톡] 에서도 간단한 설정을 변경할 수 있어요.
👏🎉정말 잘 하셨어요! 기본적인 원해 설정을 모두 완료하셨어요!👍
편리하고 쉬운 설정을 위해서 복잡한 설명을 모두 생략했어요. 구체적인 원리와 세부 설정이 궁금하시다면 각 기능별로 구성된 가이드를 참고해주세요!😊
원해의 정석
기본적인 자동 CRM 설정을 모두 마치셨다면, 원해만의 고도화 된 기능들을 만나보세요🌈
STEP.1 사이트 속도 개선
원해는 상세페이지 로딩 속도를 단축시킬 수 있는 유일한 서비스예요. 버튼 한번이면 상세페이지 이미지 최적화 끝!
[그로스 캠페인 > 사이트 속도개선]
원클릭 이미지 최적화 버튼 한 방이면 등록되어 있는 모든 상품의 이미지가 최적화 되며 신규로 등록되는 이미지도 자동으로 최적화 해드려요. 최적화를 원하시지 않는다면 언제든지 최적화를 종료할 수 있어요. 종료시에는 모든 이미지가 원상 복구 돼요.
STEP.2 A/B 테스트
원해는 추가 비용없이 최고의 상세 페이지 고를 수 있게끔 A/B 테스트 기능을 제공해요.
[그로스 캠페인 > A/B 테스트]
AB 테스트 실험명을 기입하고 어떤 상품의 상세페이지를 테스트 할건지 확인 후, 기존에 등록된 상세페이지와 겨룰 이미지를 업로드 해주세요. 고객들의 50%는 기존 이미지, 나머지 50%는 신규 이미지를 보게 되며 각각의 구매 전환 수를 확인할 수 있어요.
STEP.3 원클릭 SEO
원해는 쇼핑몰 제품이 검색결과에 더 많이 노출되도록 편리한 SEO 기능을 제공해요. 쇼핑몰마다 축적된 UTM 데이터와 Ai를 활용해 우수한 키워드를 추천드리며, 선택한 최대 10개의 키워드를 원하는 모든 상품에 클릭 한번으로 적용할 수 있어요.
[그로스 실험> 원클릭 SEO]
STEP.4 세그먼트 실험
원해는 쇼핑몰 고객을 총 24개의 세그먼트로 나누어서 각기 다른 액션을 취할 수 있게끔 해요. 마지막 로그인으로부터 지난 일 수와 구매횟수로 나뉜 세그먼트로 고도화된 CRM을 경험해보세요.
원하는 세그먼트를 클릭하시고 [실험 생성] 버튼을 클릭해서 세그먼트에 신규로 진입하는 고객에게 자동으로 쿠폰을 발급하거나 원하는 세그먼트의 고객에게 1회성으로 쿠폰을 발급하거나 알림톡/친구톡을 발송할 수 있어요.
👏🎉 수고하셨어요! 원해를 시작하기 위한 모든 가이드를 읽으셨어요. 쉽고 빠르게 이용할 수 있게끔 설명드리느라 동작 원리와 같은 디테일들은 생략했어요. 구체적인 내용이 궁금하시다면 각 기능별 가이드를 참고해주세요!👍
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