카카오 알림톡 발송 정책 변경 안내(26.04)
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안녕하세요. 더 안전하고 신뢰할 수 있는 메시지 환경을 만들기 위해, 2026년 4월 1일(수)부터 카카오 알림톡 발송 정책이 변경됩니다.
이번 변경은 KISA(한국인터넷진흥원)의 스팸 방지 가이드라인이 강화됨에 따라 적용되는 것으로, 기존보다 기준이 엄격해진 점 양해 부탁드립니다.
템플릿 심사를 통과했더라도, 메시지 내용에 대한 책임은 발송 사업자에게 있습니다.
스팸으로 신고될 경우, 별도 안내 없이 즉시 발송이 제한될 수 있습니다.
제재 기준이 변경되어, 사업자등록번호 기준으로 전체 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 하나의 문제 발생으로도 알림톡 및 관련 메시지 서비스 이용이 중단될 수 있으니 각별한 주의 부탁드립니다.
1. 포인트 / 쿠폰 발송은 아래 기준을 지켜주세요
구매에 따라 지급되는 적립 포인트
고객이 이벤트 참여 등 명확한 행동을 통해 받은 쿠폰
2. 발송 근거 문구를 꼭 포함해 주세요
메시지 하단에 아래와 같은 안내 문구를 함께 넣어주세요.
※ 고객님의 유료 구매로 지급된 포인트 안내입니다.
※ 고객님이 참여하신 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내입니다.
아래와 같은 내용이 포함되면 광고 또는 스팸으로 판단될 수 있어요.
앱 설치나 실행을 유도하는 문구
개인정보 입력 등 특정 행동을 유도하는 혜택 안내
사전 동의 없이 발송되는 쿠폰 또는 혜택 정보
신고가 누적되면 별도의 소명 절차 없이 발송이 제한될 수 있습니다.
제재는 사업자등록번호 기준으로 적용되며, 서비스 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.
현재 사용 중인 알림톡 템플릿을 한 번 더 점검해 주세요.
포인트/쿠폰 발송 시, 안내 문구가 빠지지 않았는지 꼭 확인해 주세요.
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