자동 메시지 - 쿠폰

[CRM캠페인 > 자동 메시지 > 쿠폰] 에서 확인하실 수 있어요!

모든 기본 연동을 완료하셨다면, 이제 원해의 강력한 CRM 기능 중 하나인 자동 쿠폰 알림톡을 사용해 보세요 🌈

자동 쿠폰 CRM을 통해 쇼핑몰에서 생성된 쿠폰이 발급되거나 만료될 때, 원해가 자동으로 고객에게 알림톡을 발송해 드립니다.

설정

❶ 쿠폰 발급 알림톡 템플릿 선택

• 쿠폰 발급 시 사용할 알림톡 템플릿을 선택해 주세요.

• 기본으로 제공되는 기본 알림톡 템플릿 사용을 권장드립니다.

👉기본 알림톡 템플릿 가이드

❷ 알림톡 클릭 시 이동할 URL 설정

• 고객이 알림톡을 클릭했을 때 이동할 페이지 URL을 입력해 주세요.

❸ 알림톡 발송 조건 설정

• 쿠폰 발급 시 / 만료 시 알림톡 발송을 원하신다면 각 항목의 체크박스를 선택하면 설정이 완료됩니다.

작동 원리

쿠폰 발급 알림톡

• 원해는 10분 단위로 쿠폰 발급 여부를 확인합니다.

• 신규로 쿠폰을 발급받았으나 아직 해당 쿠폰의 알림톡을 받지 않은 고객에게 쿠폰 발급 알림톡이 자동 발송됩니다.

쿠폰 만료 알림톡

• 만료 알림톡은 ‘쿠폰 만료 알림톡 발송 시간’ 설정값을 기준으로 2~26시간 이내에 만료 예정인 쿠폰이 있을 경우 만료 알림톡이 1회 발송됩니다.

한 번에 여러개의 쿠폰이 발급된다면?

• 동일한 알림톡 템플릿으로 발송되는 경우 “OOO 쿠폰 외 10종” 과 같은 형태로 하나의 알림톡이 발송됩니다.

• 쿠폰 발급 시간이 겹치더라도 사용되는 템플릿이 서로 다르게 설정되어 있다면 여러 개의 알림톡이 각각 발송됩니다.

※ 쿠폰 만료 알림톡도 동일한 방식으로 작동합니다.

이미 운영중인 쿠폰이 있다면 어떻게 되나요?

❶ 쿠폰 발급 알림톡

• 알림 설정 이전에 고객이 이미 쿠폰을 받았더라도, 해당 쿠폰이 아직 만료되지 않았다면 쿠폰 발급 알림톡이 발송됩니다.

❷ 쿠폰 만료 알림톡

• 설정한 시간 기준으로 2~26시간 이내에 만료되는 쿠폰이 있다면 고객에게 만료 알림톡이 발송됩니다.

테스트 발송을 했는데 모르는 이름으로 알림톡이 왔어요

• 발송 타겟을 전체 회원 또는 업로드 방식으로 설정한 경우, 시스템에서 임의의 랜덤 데이터를 추출하여 테스터 휴대폰으로 알림톡을 발송합니다.

발송 내역

자동 메시지를 포함하여 원해에서 발송된 모든 알림톡은 발송내역 페이지에서 확인할 수 있습니다. [발송내역 가이드]