자동메시지 - 장바구니
장바구니 친구톡이란?
장바구니에 제품을 담은 고객이 아직 구매하지 않았다면 해당 제품의 이미지를 담은 친구톡이 발송돼요.
왜 알림톡이 아닌 친구톡으로 발송되나요?
2022년 4월 18일 부터 사업의 영리 및 홍보 목적을 위해 일방적으로 발송하는 마케팅성 메시지는 더 이상 알림톡을 통해 발송할 수 없게 되었어요. 따라서 템플릿 검수가 허용되지 않는 내용들은 도달율이 더 높은 알림톡 대신에 친구톡을 이용해서 발송할 수 밖에 없어요.🥲
발송 원리
원해의 장바구니 친구톡이 발송되는 원리는 아래와 같아요.
"발송 시간" 기준 장바구니에 제품을 담은지 24시간 이상 48시간 미만이 경과한 고객에게 작성해 둔 템플릿 내용으로 친구톡이 발송돼요.
단, 비회원 상태로는 장바구니에 제품을 담아도 친구톡은 발송되지 않아요.
장바구니에 제품을 담았더라도 해당 제품 혹은 다른 제품을 구매했을 경우 장바구니 친구톡은 발송 되지 않아요.
설정 방법
ON/OFF 기능을 ON으로 변경해주세요.
친구톡이 발송될 시간을 입력해주세요. (원해 AI가 매출 데이터 분석을 통해 기본으로 시간을 추천 드렸으며 오전 9시부터 오후 8시 45분까지 설정 가능해요)
친구톡은 썸네일 이미지 크기가 5MB이하이며, 비율 2:1~3:4 사이, 가로 500px이상의 JPG 혹은 PNG 이미지만 발송이 가능해요. 만약 규격에 맞지 않아 이미지 첨부에 실패하면 기본 이미지가 발송돼요.
해당 이미지를 클릭했을 경우 열리는 링크를 설정해 보세요.
템플릿을 수정했을 경우 정상적으로 작성되었는지 확인해 주세요.
장바구니 친구톡에서 사용 될 버튼과 해당 버튼을 클릭했을 때 랜딩될 URL을 입력해 주세요!
테스트 발송
모든 설정을 마쳤다면, 테스트 발송 그룹 중 원하는 멤버에게 친구톡을 발송해보세요.
템플릿
친구톡 템플릿은 별도 검수가 필요 없어요.
기본으로 장바구니 템플릿을 제공해 드리고 있지만 내용은 언제든지 수정할 수 있어요.
장바구니 친구톡에서는 #{MEMBER_NAME}, #{PRODUCT_NAME} 2가지 변수를 이용해서 자동으로 고객에게 맞는 정보를 전달할 수 있어요. 해당 변수들은 대문자로 입력해야 장바구니 친구톡이 정상적으로 발송되며 임의로 생성하신 변수명은 치환되지 않을 수 있으니 주의해 주세요!
어떤 상품의 썸네일이 담기나요?
장바구니에 상품이 여러개 담긴 경우 담긴 상품의 이미지 중 임의로 첨부해서 발송되고 있어요
썸네일이 첨부되지 않았어요
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