자동 메시지 - 장바구니
장바구니 브랜드 메시지란?
장바구니에 상품을 담았지만 아직 구매하지 않은 고객에게, 해당 상품의 이미지를 포함한 브랜드 메시지를 자동으로 발송하는 기능입니다.
왜 알림톡이 아닌 브랜드 메시지로 발송되나요?
2022년 4월 18일부터 영리·홍보 목적의 마케팅성 메시지는 알림톡으로 일방 발송할 수 없도록 정책이 변경되었습니다. 이로 인해 템플릿 검수가 허용되지 않는 메시지는 도달률이 높은 알림톡 대신 브랜드 메시지로 발송할 수밖에 없습니다 🥲
발송 원리
원해의 장바구니 브랜드 메시지가 발송되는 원리는 아래와 같아요.
"발송 시간" 기준 장바구니에 제품을 담은지 24시간 이상 48시간 미만이 경과한 고객에게 작성해 둔 템플릿 내용으로 메시지가 발송돼요.
단, 비회원 상태로는 장바구니에 제품을 담아도 메시지는 발송되지 않아요.
장바구니에 제품을 담았더라도 해당 제품 혹은 다른 제품을 구매했을 경우 장바구니 메시지는 발송 되지 않아요.
브랜드 메시지 카카오채널을 추가한 사용자이어야하며, 20:50부터 다음날 8시까지는 발송이 제한되는 점을 잊지마세요! (테스트 발송 포함)
설정 방법
ON/OFF 기능을 ON으로 변경해주세요.
메시지가 발송될 시간을 입력해주세요. (원해 AI가 매출 데이터 분석을 통해 기본으로 시간을 추천 드렸으며 오전 9시부터 오후 8시 45분까지 설정 가능해요)
썸네일 이미지 크기가 5MB이하이며, 비율 2:1~3:4 사이, 가로 500px이상의 JPG 혹은 PNG 이미지만 발송이 가능해요. 만약 규격에 맞지 않아 이미지 첨부에 실패하면 기본 이미지가 발송돼요.
해당 이미지를 클릭했을 경우 열리는 링크를 설정해 보세요.
템플릿을 수정했을 경우 정상적으로 작성되었는지 확인해 주세요.
[원해가 기본으로 작성해 드린 템플릿]
"안녕하세요! #{MEMBER_NAME} 고객님❤️ 장바구니에 #{PRODUCT_NAME} 상품을 담아두셨네요? 고민은 배송만 늦출 뿐! 품절되기 전에 어서 주문을 완료해주세요!☺️"
장바구니 메시지에서 사용 될 버튼과 해당 버튼을 클릭했을 때 랜딩될 URL을 입력해 주세요!
테스트 발송
모든 설정을 마쳤다면, 테스트 발송 그룹 중 원하는 멤버에게 메시지를 발송해보세요.
테스트 발송에서는 회원명과 상품명이 테스터 및 테스트 상품으로 선택되어 발송됩니다.
템플릿
장바구니 브랜드 메시지는 별도의 검수가 필요하지 않습니다. 기본 장바구니 템플릿을 제공하지만, 내용은 언제든지 수정할 수 있습니다. 장바구니 메시지는 #{MEMBER_NAME}, #{PRODUCT_NAME} 두 가지 변수를 사용해 고객에게 맞는 정보를 전달할 수 있으며, 변수는 반드시 대문자로 입력해야 정상적으로 치환됩니다. 임의로 생성한 변수명은 치환되지 않을 수 있으니 주의해 주세요!
어떤 상품의 썸네일이 담기나요?
장바구니에 상품이 여러 개 담긴 경우, 담긴 상품 이미지 중 임의의 하나가 선택되어 썸네일로 첨부됩니다.
썸네일이 첨부되지 않았어요
카페24 등 쇼핑몰 호스팅사를 이용 중인 경우, 상품 썸네일 이미지 용량이 너무 커 용량 초과로 인해 썸네일이 첨부되지 않을 수 있습니다. 또한 GIF 이미지를 사용하는 경우에도 첨부되지 않을 수 있습니다. 이 경우 카페24 관리자에서 ‘추가 이미지’ 기능을 활용해 장바구니 메시지를 발송할 수 있으며, 해당 기능 이용을 원하시면 관리자에게 문의 부탁드립니다.
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