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# 자동 메시지 - 쿠폰

{% hint style="info" %}
\[CRM캠페인 > 자동 메시지 > 쿠폰] 에서 확인하실 수 있어요!
{% endhint %}

모든 기본 연동을 완료하셨다면,\
이제 원해의 강력한 CRM 기능 중 하나인 **자동 쿠폰 알림톡**을 사용해 보세요 🌈

자동 쿠폰 CRM을 통해 쇼핑몰에서 생성된 쿠폰이 **발급되거나 만료될 때**,\
원해가 **자동으로 고객에게 알림톡을 발송**해 드립니다.

## 설정

<figure><img src="/files/ZS9AfpvEonqdDmK33sUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**❶ 쿠폰 발급 알림톡 템플릿 선택**

* 쿠폰 발급 시 사용할 **알림톡 템플릿**을 선택해 주세요.
* 기본으로 제공되는 **기본 알림톡 템플릿 사용을 권장**드립니다.

👉[기본 알림톡 템플릿 가이드](/onehae-v2/crm/default_template.md)

**❷ 알림톡 클릭 시 이동할 URL 설정**

* 고객이 알림톡을 클릭했을 때 이동할 **페이지 URL**을 입력해 주세요.

**❸ 알림톡 발송 조건 설정**

* 쿠폰 **발급 시 / 만료 시** 알림톡 발송을 원하신다면 각 항목의 **체크박스를 선택**하면 설정이 완료됩니다.

## 작동 원리

### 쿠폰 발급 알림톡

* 원해는 **10분 단위로 쿠폰 발급 여부를 확인**합니다.
* 신규로 쿠폰을 발급받았으나 아직 해당 쿠폰의 알림톡을 받지 않은 고객에게 **쿠폰 발급 알림톡이 자동 발송**됩니다.

### 쿠폰 만료 알림톡

* 만료 알림톡은 **‘쿠폰 만료 알림톡 발송 시간’** 설정값을 기준으로 **2\~26시간 이내에 만료 예정인 쿠폰**이 있을 경우\
  만료 알림톡이 **1회 발송**됩니다.

## 한 번에 여러개의 쿠폰이 발급된다면?

* 동일한 **알림톡 템플릿**으로 발송되는 경우\
  **“OOO 쿠폰 외 10종”** 과 같은 형태로 **하나의 알림톡**이 발송됩니다.
* 쿠폰 발급 시간이 겹치더라도\
  사용되는 템플릿이 서로 다르게 설정되어 있다면 여러 개의 알림톡이 각각 발송됩니다.

※ 쿠폰 **만료 알림톡도 동일한 방식**으로 작동합니다.

## 이미 운영중인 쿠폰이 있다면 어떻게 되나요?

#### ❶ 쿠폰 발급 알림톡

* 알림 설정 이전에 고객이 이미 쿠폰을 받았더라도, 해당 쿠폰이 **아직 만료되지 않았다면 쿠폰 발급 알림톡이 발송**됩니다.

#### ❷ 쿠폰 만료 알림톡

* 설정한 시간 기준으로 **2\~26시간 이내에 만료되는 쿠폰**이 있다면 고객에게 **만료 알림톡이 발송**됩니다.

## 테스트 발송을 했는데 모르는 이름으로 알림톡이 왔어요

* 발송 타겟을 **전체 회원** 또는 **업로드 방식**으로 설정한 경우, 시스템에서 **임의의 랜덤 데이터를 추출**하여\
  테스터 휴대폰으로 알림톡을 발송합니다.

## 발송 내역

자동 메시지를 포함하여 원해에서 발송된 **모든 알림톡은 발송내역 페이지**에서 확인할 수 있습니다. [\[발송내역 가이드\]](https://onehae.gitbook.io/onehae-v2.0.0/crm/crm_message_history)