자동 메시지 - 적립금
자동 적립금 메시지
고객의 적립금 지급, 차감, 소멸 등의 변동 내역을 자동으로 알림톡으로 안내하고, 유효기간이 지난 적립금을 자동으로 관리할 수 있는 기능이에요.
적립금 지급/차감 알림
어떤 기능인가요?
고객에게 적립금이 지급되거나 차감될 때, 알림톡으로 자동 안내할 수 있어요. 결제, 이벤트 참여 등 다양한 상황에서 실시간으로 적립금 변동 내역을 전달해 고객이 자신의 적립금 상태를 빠르게 확인할 수 있어요.
주요 알림 발송 시점
적립금 지급
구매 확정, 이벤트 참여, 리뷰 작성 등 적립금이 지급된 시점
지급된 적립금 금액, 현재 보유 적립금
적립금 차감
적립금 사용등 적립금 차감 시점
지급된 적립금 금액, 현재 보유 적립금
어떻게 사용하나요?
알림톡 발송을 희망하는 항목의 체크박스에 체크 후 저장 버튼을 누르면 발송 준비 완료! 이후부터는 해당 상황이 발생할 때마다 자동으로 고객에게 알림톡이 발송돼요.
적립금 자동 소멸 설정
어떤 기능인가요?
적립금의 유효기간이 지난 금액을 자동으로 소멸시킬 수 있는 기능이에요. 최초 소멸 시작일을 기준으로 설정된 소멸 주기마다 유효기간이 지난 적립금이 자동 차감되기 때문에 별도의 수동 처리가 필요 없어 관리가 훨씬 간편해요.
소멸 예정 사전 알림
적립금이 소멸되기 3일 전, 설정한 발송 기준 금액을 넘는 적립금을 보유한 모든 고객에게 자동으로 소멸 예정 알림톡을 발송할 수 있어요. 고객이 미리 적립금을 사용할 수 있도록 유도하여 고객 만족도를 높이고 재구매를 촉진할 수 있어요.
설정 항목
최초 소멸 시작일: 적립금 자동 소멸을 시작할 날짜
소멸 주기: 자동 소멸을 실행할 주기 (예: 매월 1일, 매주 월요일 등)
발송 기준 금액: 이 금액 이상의 적립금을 보유한 고객에게만 사전 알림 발송
사전 알림 발송일: 소멸 3일 전 자동 발송
적립금 소멸 약관 추가 (필수)
왜 중요한가요?
적립금 소멸과 관련된 내용은 약관 내 필수 항목이에요. 법적 분쟁을 방지하고 투명한 정책 운영을 위해 반드시 필요해요.
확인 사항
보통은 기본 약관에 적립금 소멸 정책이 포함되어 있지만, 누락되지 않도록 반드시 확인해 주세요
설정된 적립금 정책(유효기간, 소멸 주기, 사전 안내 방법 등)을 약관에 명시해 주세요
약관 동의 절차에서 고객이 충분히 인지할 수 있도록 안내해 주세요
약관에 포함되어야 할 내용
✅ 적립금 유효기간 ✅ 자동 소멸 기준 및 주기 ✅ 소멸 예정 사전 알림 방법 및 시점 ✅ 소멸된 적립금의 복구 불가 안내
활용 팁
💡 실시간 알림으로 고객 신뢰도 UP: 적립금 변동 내역을 투명하게 전달해 고객 신뢰를 높여요 💡 자동 소멸로 관리 부담 DOWN: 수동 처리 없이 유효기간 관리가 자동으로 이루어져요 💡 사전 알림으로 재구매 유도: 소멸 전 알림으로 고객의 적립금 사용을 촉진하고 매출을 증대시켜요
간편한 설정만으로 적립금 관리를 자동화하고, 고객 만족도와 재구매율을 동시에 높여보세요!
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