자동 메시지 - 주문

주문 자동메시지란?

주문완료, 배송완료, 취소완료, 환불완료 등 주요 주문 상태 변경 시 고객에게 자동으로 발송되는 알림톡을 설정할 수 있어요.

채널 추가형 알림톡이란?

저희 서비스는 채널 추가형 알림톡을 사용하고 있어요.

이는 카카오톡 비즈니스 채널을 추가(플러스친구)하지 않은 고객에게 알림톡 발송 시 채널 추가 버튼이 자동으로 노출되는 기능이에요. 구매한 고객을 카카오 플친으로 만들어 보세요!

이런 쇼핑몰에 추천해요

• 카카오톡 비즈니스 채널의 플러스친구 수를 늘리고 싶은 쇼핑몰

• 고객과의 지속적인 소통 채널을 확보하고 싶은 쇼핑몰

• 재방문율을 높이고 마케팅 효과를 극대화하고 싶은 쇼핑몰

설정 방법

1. 알림톡 활성화

각 주문 상태별(주문완료/배송완료/취소완료/환불완료) 알림톡 발송 여부를 ON/OFF 버튼을 클릭하여 간편하게 설정할 수 있어요.

2. 버튼 URL 설정

알림톡 내 버튼을 클릭했을 때 고객이 이동할 페이지를 선택해 보세요.

• 메인 페이지

• 쿠폰함

• 장바구니

• 직접 입력한 커스텀 페이지

고객이 알림톡을 클릭하면 선택한 페이지로 자동 랜딩!

3. 미리보기 및 테스트 발송

설정을 완료하기 전, 미리보기 기능을 통해 선택한 템플릿이 실제로 어떻게 보이는지 확인할 수 있어요.

또한 테스트 발송 기능을 이용하여 실제 알림톡이 정상적으로 발송되는지 미리 테스트해볼 수 있답니다!

주문 상태별 알림톡 종류

알림톡 종류	발송 시점	주요 내용
주문완료	고객의 주문이 완료되었을 때	주문 일자, 주문 번호, 상품명, 결제 금액
배송완료	상품 배송이 완료되었을 때	상품명
취소완료	주문 취소가 완료되었을 때	주문 번호
환불완료	환불 처리가 완료되었을 때	주문 번호

활용 팁

✅ 채널 추가 버튼 자동 노출로 별도 마케팅 없이도 플러스친구 수 증가 ✅ 버튼 URL을 전략적으로 설정하여 재구매 유도 (예: 관련 상품 페이지, 이벤트 페이지) ✅ 테스트 발송으로 완벽한 메시지 확인 후 실제 고객에게 발송

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간편한 ON/OFF 설정만으로 고객 만족도를 높이고, 동시에 마케팅 효과까지 누려보세요!