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# 자동 메시지 - 주문

### 주문 자동메시지란?

주문완료, 배송완료, 취소완료, 환불완료 등 주요 주문 상태 변경 시 고객에게 자동으로 발송되는 알림톡을 설정할 수 있어요.

<figure><img src="/files/IeO9gNqJEuccabAEAFHQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 채널 추가형 알림톡이란?

저희 서비스는 **채널 추가형 알림톡**을 사용하고 있어요.

이는 카카오톡 비즈니스 채널을 추가(플러스친구)하지 않은 고객에게 알림톡 발송 시 **채널 추가 버튼이 자동으로 노출**되는 기능이에요. 구매한 고객을 카카오 플친으로 만들어 보세요!&#x20;

#### 이런 쇼핑몰에 추천해요 <a href="#ec-9d-b4-eb-9f-b0-ec-87-bc-ed-95-91-eb-aa-b0-ec-97-90-ec-b6-94-ec-b2-9c-ed-95-a9-eb-8b-88-eb-8b-a4" id="ec-9d-b4-eb-9f-b0-ec-87-bc-ed-95-91-eb-aa-b0-ec-97-90-ec-b6-94-ec-b2-9c-ed-95-a9-eb-8b-88-eb-8b-a4"></a>

* 카카오톡 비즈니스 채널의 플러스친구 수를 늘리고 싶은 쇼핑몰
* 고객과의 지속적인 소통 채널을 확보하고 싶은 쇼핑몰
* 재방문율을 높이고 마케팅 효과를 극대화하고 싶은 쇼핑몰

### 설정 방법

#### 1. 알림톡 활성화 <a href="#id-1.-ec-95-8c-eb-a6-bc-ed-86-a1-ed-99-9c-ec-84-b1-ed-99-94" id="id-1.-ec-95-8c-eb-a6-bc-ed-86-a1-ed-99-9c-ec-84-b1-ed-99-94"></a>

각 주문 상태별(주문완료/배송완료/취소완료/환불완료) 알림톡 발송 여부를 **ON/OFF 버튼**을 클릭하여 간편하게 설정할 수 있어요.

#### 2. 버튼 URL 설정 <a href="#id-2.-eb-b2-84-ed-8a-bc-url-ec-84-a4-ec-a0-95" id="id-2.-eb-b2-84-ed-8a-bc-url-ec-84-a4-ec-a0-95"></a>

알림톡 내 버튼을 클릭했을 때 고객이 이동할 페이지를 선택해 보세요.

* 메인 페이지
* 쿠폰함
* 장바구니
* 직접 입력한 커스텀 페이지

고객이 알림톡을 클릭하면 선택한 페이지로 자동 랜딩!

#### 3. 미리보기 및 테스트 발송 <a href="#id-3.-eb-af-b8-eb-a6-ac-eb-b3-b4-ea-b8-b0-eb-b0-8f-ed-85-8c-ec-8a-a4-ed-8a-b8-eb-b0-9c-ec-86-a1" id="id-3.-eb-af-b8-eb-a6-ac-eb-b3-b4-ea-b8-b0-eb-b0-8f-ed-85-8c-ec-8a-a4-ed-8a-b8-eb-b0-9c-ec-86-a1"></a>

설정을 완료하기 전, **미리보기 기능**을 통해 선택한 템플릿이 실제로 어떻게 보이는지 확인할 수 있어요.

또한 **테스트 발송** 기능을 이용하여 실제 알림톡이 정상적으로 발송되는지 미리 테스트해볼 수 있답니다!

### 주문 상태별 알림톡 종류

| 알림톡 종류   | 발송 시점           | 주요 내용                    |
| -------- | --------------- | ------------------------ |
| **주문완료** | 고객의 주문이 완료되었을 때 | 주문 일자, 주문 번호, 상품명, 결제 금액 |
| **배송완료** | 상품 배송이 완료되었을 때  | 상품명                      |
| **취소완료** | 주문 취소가 완료되었을 때  | 주문 번호                    |
| **환불완료** | 환불 처리가 완료되었을 때  | 주문 번호                    |

### 활용 팁

✅ **채널 추가 버튼 자동 노출**로 별도 마케팅 없이도 플러스친구 수 증가\
✅ **버튼 URL을 전략적으로 설정**하여 재구매 유도 (예: 관련 상품 페이지, 이벤트 페이지)\
✅ **테스트 발송으로 완벽한 메시지 확인** 후 실제 고객에게 발송

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간편한 ON/OFF 설정만으로 고객 만족도를 높이고, 동시에 마케팅 효과까지 누려보세요!


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

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GET https://onehae.gitbook.io/onehae-v2/crm/undefined-1.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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