# 자동 메시지 - 주문

### 주문 자동메시지란?

주문완료, 배송완료, 취소완료, 환불완료 등 주요 주문 상태 변경 시 고객에게 자동으로 발송되는 알림톡을 설정할 수 있어요.

<figure><img src="https://1984871214-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSJz5L1zyh3g6de5zY5oO%2Fuploads%2Fihjbknzs4Q3XN70o8Lpj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=93bfcf66-a875-4218-9b63-d22a021a2427" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 채널 추가형 알림톡이란?

저희 서비스는 **채널 추가형 알림톡**을 사용하고 있어요.

이는 카카오톡 비즈니스 채널을 추가(플러스친구)하지 않은 고객에게 알림톡 발송 시 **채널 추가 버튼이 자동으로 노출**되는 기능이에요. 구매한 고객을 카카오 플친으로 만들어 보세요!&#x20;

#### 이런 쇼핑몰에 추천해요 <a href="#ec-9d-b4-eb-9f-b0-ec-87-bc-ed-95-91-eb-aa-b0-ec-97-90-ec-b6-94-ec-b2-9c-ed-95-a9-eb-8b-88-eb-8b-a4" id="ec-9d-b4-eb-9f-b0-ec-87-bc-ed-95-91-eb-aa-b0-ec-97-90-ec-b6-94-ec-b2-9c-ed-95-a9-eb-8b-88-eb-8b-a4"></a>

* 카카오톡 비즈니스 채널의 플러스친구 수를 늘리고 싶은 쇼핑몰
* 고객과의 지속적인 소통 채널을 확보하고 싶은 쇼핑몰
* 재방문율을 높이고 마케팅 효과를 극대화하고 싶은 쇼핑몰

### 설정 방법

#### 1. 알림톡 활성화 <a href="#id-1.-ec-95-8c-eb-a6-bc-ed-86-a1-ed-99-9c-ec-84-b1-ed-99-94" id="id-1.-ec-95-8c-eb-a6-bc-ed-86-a1-ed-99-9c-ec-84-b1-ed-99-94"></a>

각 주문 상태별(주문완료/배송완료/취소완료/환불완료) 알림톡 발송 여부를 **ON/OFF 버튼**을 클릭하여 간편하게 설정할 수 있어요.

#### 2. 버튼 URL 설정 <a href="#id-2.-eb-b2-84-ed-8a-bc-url-ec-84-a4-ec-a0-95" id="id-2.-eb-b2-84-ed-8a-bc-url-ec-84-a4-ec-a0-95"></a>

알림톡 내 버튼을 클릭했을 때 고객이 이동할 페이지를 선택해 보세요.

* 메인 페이지
* 쿠폰함
* 장바구니
* 직접 입력한 커스텀 페이지

고객이 알림톡을 클릭하면 선택한 페이지로 자동 랜딩!

#### 3. 미리보기 및 테스트 발송 <a href="#id-3.-eb-af-b8-eb-a6-ac-eb-b3-b4-ea-b8-b0-eb-b0-8f-ed-85-8c-ec-8a-a4-ed-8a-b8-eb-b0-9c-ec-86-a1" id="id-3.-eb-af-b8-eb-a6-ac-eb-b3-b4-ea-b8-b0-eb-b0-8f-ed-85-8c-ec-8a-a4-ed-8a-b8-eb-b0-9c-ec-86-a1"></a>

설정을 완료하기 전, **미리보기 기능**을 통해 선택한 템플릿이 실제로 어떻게 보이는지 확인할 수 있어요.

또한 **테스트 발송** 기능을 이용하여 실제 알림톡이 정상적으로 발송되는지 미리 테스트해볼 수 있답니다!

### 주문 상태별 알림톡 종류

| 알림톡 종류   | 발송 시점           | 주요 내용                    |
| -------- | --------------- | ------------------------ |
| **주문완료** | 고객의 주문이 완료되었을 때 | 주문 일자, 주문 번호, 상품명, 결제 금액 |
| **배송완료** | 상품 배송이 완료되었을 때  | 상품명                      |
| **취소완료** | 주문 취소가 완료되었을 때  | 주문 번호                    |
| **환불완료** | 환불 처리가 완료되었을 때  | 주문 번호                    |

### 활용 팁

✅ **채널 추가 버튼 자동 노출**로 별도 마케팅 없이도 플러스친구 수 증가\
✅ **버튼 URL을 전략적으로 설정**하여 재구매 유도 (예: 관련 상품 페이지, 이벤트 페이지)\
✅ **테스트 발송으로 완벽한 메시지 확인** 후 실제 고객에게 발송

***

간편한 ON/OFF 설정만으로 고객 만족도를 높이고, 동시에 마케팅 효과까지 누려보세요!