❔FAQ

자주 묻는 질문들을 모아 보았어요!

설치 관련

• Q. 다른 CRM 서비스를 이미 사용중인데, 원해를 설치 하면 중복으로 발송되는게 아닌가요? 설치시에 충돌이 있거나 하지는 않나요?

  • A. 원해에서는 원하시는 기능을 직접 켜지 않는 이상 자동으로 발송되는 기능이 없어요. 때문에 CRM 발송을 원하지 않으신다면 작동하지 않기 때문에 다른 서비스와 충돌이 나지 않아요!

• Q. 속도 개선 기능만 사용하고 싶은데, 어떻게 해야할까요?

  • A. 원해는 모든 기능들이 하나의 서비스 안에 포함되어 있습니다. 추가적으로 기능을 사용한다고 추가요금이 발생하는 구조가 아니기 때문에 비용도 동일하고 사용하실 수 있는 기능 또한 동일해요!

비용 관련

• Q. 몇일 전에 확인했을 때와 금액이 변경되었어요. 왜 그런가요?

  • A. 원해는 3개월 평균 MAU 기반으로 요금이 정해지기 때문에 매일 요금이 변경될 수 있어요. 기본요금 1만원에서 MAU 가 1만명을 넘기면 1천명당 1천원이 추가돼요.

• Q. 선불제의 발송한도를 미사용한 경우에 어떻게 되나요?

  • A. 선불제의 경우 발송하고자하는 발송한도를 정확히 알거나, 일정 수준 이상은 CRM을 보내고 싶지 않은 경우에 사용되기때문에 발송한도를 해당 이용기간에 사용하지 않을 경우에 소멸돼요.

CRM 관련

• Q. 조건부 자동 발급 쿠폰이 리스트에서 안보여요!

  • A. 현재 카페24로 원해를 이용하시는 경우에 자동발급쿠폰이 1회도 발급된적이 없다면 쿠폰 CRM 페이지에서 쿠폰이 보이지 않는 현상이 있어요. 1회 이상 발급된 경우에는 정상적으로 쿠폰이 보이니 참고해주세요!

• Q. 세그먼트 실험을 통해서 쿠폰을 발급했는데 쿠폰이 500개 정도씩 순차적으로 발급돼요.

  • A. 현재 카페24로 원해를 이용하시는 경우, 쿠폰 발급시에 API의 한계로 순차적으로 발급되는 현상이 있어요. 10분간격으로 순차적으로 발급되니 이 점 참고해서 이용해주세요.

사이트 속도 개선 관련

• Q. 이미지 최적화 기능을 이용하고 나서 상세페이지 코드가 길어졌어요. 버그인가요?

  • A. 아니요! 이미지 최적화를 이용하시면 data-origin-src 등의 내용이 상세페이지 코드에 추가돼요. 정상적인 현상이니 안심하셔도 돼요!

• Q. 이미지 최적화를 이용한 후 FTP 상에서 이미지만 덮어쓰기 했는데 적용이 되지 않아요!

  • A. 만약 관리자 페이지에서 상품을 업데이트하는 형식이 아닌 이미지만 덮어쓰기 하신다면 바로 적용이 안될수도 있어요. 원해를 접속하셔서 상품별 이미지 최적화 기능을 이용하여 업데이트 시킬 수 있어요.

• Q. 원해를 이용해서 자동으로 메인페이지부터 모든 페이지의 속도를 개선할 수 있나요?

  • A. 현재 원해 서비스를 이용해서 최적화가 되는 범위는 상세페이지까지에요. 별도 페이지에 속도 고민이 있으시다면 별도 상담을 통해서 도와드리고 있어요!

SEO 관련

• Q. SEO 기능을 사용하면 검색엔진 상위노출이 보장되나요?

  • A. 원해는 SEO를 편하게 시용하시게끔 준비된 기능이에요. 검색엔진의 알고리즘은 항상 변화하며 시간이 걸리는 작업이기 때문에 상위노출을 보장할 수는 없어요. 광고 마케팅처럼 바로바로 성과가 보이지는 않지만 보통 SEO 설정을 안하는것 보다는 하는게 좋다고 여겨져요!