세그먼트
원해의 세그먼트
원해의 세그먼트는 고객들을 24개의 세그먼트로 나누어서 각각 다른 그로스 실험을 진행할 수 있게끔 해줘요.
X축은 마지막 로그인일로 부터 지난 날짜를 의미하고, Y축은 구매 횟수를 의미해요. 예를 들어, 오른쪽 최상단에 있는 세그먼트 (0.67%, 49명) 같은 경우 30일 이내에 2회이상 구매한 고객의 수가 49명이며 이는 전체의 0.67% 에 해당한다는 뜻이에요. 같은 방식으로 맨 왼쪽 하단의 (19.43%, 1411명)은 마지막 로그인 일로부터 730일~1095일 사이인 사람중 구매횟수가 0회인 고객수를 뜻해요.
자동 세그먼트 실험 - 자동 쿠폰 발급
자동 세그먼트 실험은 한 번 생성 해두면 적용된 세그먼트에 고객이 들어오게 되면 자동으로 쿠폰을 발급해줘요.
사용법
적용하고 싶은 세그먼트 클릭하면 "실험 생성" 버튼이 하단에서 생성돼요. (베타 버전에서 여러 세그먼트를 한 번에 선택할 수 있었으면 좋겠다는 의견이 많아서 한 번에 여러 세그먼트 선택이 가능해졌어요!😆)
실험 생성 버튼을 누르면 '세그먼트 자동 쿠폰 발급 실험 생성' 이라는 팝업이 생성돼요. 실험 이름을 작성하고(원해를 이용하시는 분들은 보통 실험을 생성하는 날짜와 기획의도 혹은 쿠폰 명등을 기입해요🤓) 자동으로 발급되길 원하는 쿠폰을 선택하면 모든 준비가 끝나요. 적용 세그먼트의 숫자는 x축과 y축의 값이에요.
실험이 생성되었다면 세그먼트 우측 상단에 (1) 이라는 숫자가 생겼을 거에요. 맞아요, 해당 세그먼트에 적용된 실험의 개수에요. 실험의 ON/OFF 여부와 상관없이 실험이 저장되어 있다면 숫자가 늘어나니, 헷갈리지 않게 사용하지 않는 실험은 삭제하길 권장드려요
만약에 쿠폰을 받은 고객에게 쿠폰 발급 알림톡도 자동으로 발송되기를 원한다면 CRM 캠페인> 자동 메시지> 쿠폰 에서 메시지 설정을 해주셔야 해요.
[카페24] 자동 실험의 경우 '조건부 자동 발급' 쿠폰은 선택할 수 없어요. '대상자 지정 발급 쿠폰' 만 리스트에서 보실 수 있어요
수동 세그먼트 실험
수동 세그먼트 실험은 세그먼트에 유입되는 고객에게 지속적으로 자동으로 액션을 취하는 것이아닌 1회성으로 액션을 취하고 싶을 때 사용할 수 있는 기능이에요.
즉시 발급을 선택하더라도 최대 5분의 시간이 소요될 수 있어요.
예약 발급
수동 실험은 한 번만 진행되기 때문에 예약시간을 설정할 수 있어요. 예약은 30분 단위로 설정할 수 있어요.
알림톡/친구톡
자동 세그먼트 실험과 다르게 알림톡과 친구톡을 발송할 수 있어요. 미리 저장해둔 템플릿을 통해서 메시지를 발송할 수 있으며 마찬가지로 한번만 발송 돼요. 얼핏 보기에 CRM 캠페인과 동일한 기능이지만, 원하는 세그먼트에 손쉽게 발송할 수 있어요!
발송결과
수동 알림톡/친구톡 실험의 발송 성과를 바로 확인할 수 있어요. 발송된 알림톡/친구톡으로 발생한 매출과 세부내역을 확인해보세요.
세그먼트 실험 메시지(알림톡/친구톡)를 예약 해둔 경우 발송시점에 해당되는 세그먼트의 고객들에게 메시지가 발송 돼요.
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