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# 세그먼트 실험

## 원해의 세그먼트

원해의 세그먼트는 고객들을 24개의 세그먼트로 나누어서 각각 다른 그로스 실험을 진행할 수 있게끔 해줘요.

<figure><img src="/files/GXgIWHHhl5QRNpRSJ1ZI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

X축은 마지막 로그인일로부터 지난 날짜를 의미하고, Y축은 구매 횟수를 의미해요. \
예를 들어, 오른쪽 최상단에 있는 세그먼트 (1%, 794명) 같은 경우 로그인 한지 30일이 지나지 않은 고객 중 2회이상 구매한 고객의 수가 794명이며 이는 전체의 1% 에 해당한다는 뜻이에요. 같은 방식으로 맨 왼쪽 하단의 (10.98%, 8698명)은 마지막으로 로그인한지 730일\~1095일 사이인 고개 중 구매횟수가 0회인 고객의 수를 뜻해요.

{% hint style="info" %}
어떤 세그먼트인지 헷갈리신다면 세그먼트 위에 마우스를 올려 정확한 내용을 확인해보세요!
{% endhint %}

## 자동 세그먼트 실험 - 자동 쿠폰 발급

자동 세그먼트 실험은 한 번 생성 해두면 적용된 **세그먼트에 고객이 신규로 들어오게 되면** 자동으로 쿠폰을 발급해줘요. 자동 실험은 **진입하게** 되는 고객에게만 적용되는 점 꼭 참고해주세요! (해당 세그먼트에 이미 존재하고 있던 고객에게는 X)

{% hint style="info" %}
이미 특정 세그먼트에 해당되는 고객들에게 쿠폰을 발급하거나 CRM을 발송하고 싶으시다면 수동 세그먼트 실험을 이용해주세요!
{% endhint %}

### 사용법

1. 적용하고 싶은 세그먼트 클릭하면 "실험 생성" 버튼이 하단에서 생성돼요. (여러 세그먼트를 한 번에 선택할 수 있었으면 좋겠다는 의견이 많아서 한 번에 여러 세그먼트 선택이 가능해졌어요!😆)

<figure><img src="/files/3pk0jrQunG0gZI5UnQV9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 실험 생성 버튼을 누르면 '세그먼트 자동 쿠폰 발급 실험 생성' 이라는 팝업이 생성돼요. 실험 이름을 작성하고(원해를 이용하시는 분들은 보통 실험을 생성하는 날짜와 기획의도 혹은 쿠폰 명등을 기입해요🤓) 자동으로 발급되길 원하는 쿠폰을 선택하면 모든 준비가 끝나요. 적용 세그먼트의 숫자는 x축과 y축의 값이에요.

<figure><img src="/files/BAcHWIUX2OMxiQoMsyGQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. 실험이 생성되었다면 세그먼트 우측 상단에 (1) 이라는 숫자가 생겼을 거에요. 맞아요, 해당 세그먼트에 적용된 실험의 개수에요. 실험의 ON/OFF 여부와 상관없이 실험이 저장되어 있다면 숫자가 늘어나니, 헷갈리지 않게 사용하지 않는 실험은 삭제하길 권장드려요

{% hint style="info" %}
**만약에 쿠폰을 받은 고객에게 쿠폰 발급 알림톡도 자동으로 발송되기를 원한다면 CRM 캠페인> 자동 메시지> 쿠폰 에서 미리 발급 여부에 체크해주셔야해요!**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/hUqFzLz34OOkAUqT0gde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**\[카페24] 자동 실험의 경우 '조건부 자동 발급' 쿠폰은 선택할 수 없어요. '대상자 지정 발급 쿠폰' 만 리스트에서 보실 수 있어요**
{% endhint %}

## 수동 세그먼트 실험

수동 세그먼트 실험은 세그먼트에 유입되는 고객에게 지속적으로 자동으로 액션을 취하는 것이아닌 **1회성**으로 액션을 취하고 싶을 때 사용할 수 있는 기능이에요.

{% hint style="info" %}
즉시 발급을 선택하더라도 최대 5분의 시간이 소요될 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/FezlPTo1YinhmLuTXCbe" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

#### 예약 발급

수동 실험은 한 번만 진행되기 때문에 예약시간을 설정할 수 있어요. 예약은 30분 단위로 설정할 수 있어요.

#### 알림톡/브랜드 메시지

자동 세그먼트 실험과 다르게 알림톡과 브랜드 메시지를 발송할 수 있어요. 미리 저장해둔 템플릿을 통해서 메시지를 발송할 수 있으며 마찬가지로 한번만 발송 돼요. 얼핏 보기에 CRM 캠페인과 동일한 기능이지만, 원하는 세그먼트에 손쉽게 발송할 수 있어요!

#### 발송결과

수동 알림톡/브랜드 메시지 실험의 발송 성과를 바로 확인할 수 있어요. 발송된 알림톡/브랜드 메시지로 발생한 매출과 세부내역을 확인해보세요.

#### 알아두면 좋아요

{% hint style="info" %}
세그먼트 실험 메시지(알림톡/브랜드 메시지)를 예약 해둔 경우 발송시점에 해당되는 세그먼트의 고객들에게 메시지가 발송 돼요.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
단순히 쿠폰을 발급하는 기능은 비용이 발생하지 않아요!
{% endhint %}