결제 관련 가이드

CRM 발송 단가

CRM 발송단가 : 알림톡 10원 / 친구톡 20원 / 친구톡 이미지 25원

*발송한도 1건 은 알림톡 1건을 의미해요.

포인트

포인트는 발송 한도를 모두 소진한경우 포인트를 충전해서 사용할 수 있어요. 포인트는 충전하실 때마다 결제 수단을 선택해주셔야하며 한 번에 10만원씩만 충전이 가능하니 이 점 유의해주세요!

멤버십 해지

멤버십을 해지하면 다음 결제일 부터는 결제가 진행되지 않아요. 기존에 결제하신 이용기간동안은 여전히 원해를 이용해주실 수 있으며 새로운 멤버십을 구독하시면 기존 이용기간이 끝나고 새로운 멤버십으로 결제돼요.

멤버십 환불

환불을 원하시는 경우에 멤버십을 우선 해지해 주셔야 하며 멤버십 해지 버튼이 환불 버튼으로 변경돼요.(설정 > 결제 > 멤버십) 작성해 주신 휴대폰 번호로 비즈니스일 기준 최대 5일 이내에 환불 절차를 안내드려요

환불 정책

	전액 환불	부분 환불
멤버십	O (미사용 기준 해당시)	O
후불제 CRM	X	X
선불제 CRM	O (미사용 기준 해당시)	X

• 전액 환불 기준

  • 전액 환불은 결제한 금액의 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. 전액 환불은 멤버십 구독 후 72시간 이내에 멤버십 해지 신청을 한 경우 해당되며 그 어떤 기능도 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능해요.

  • 미사용 기준

    • CRM을 발송하지 않은 경우

    • 대시보드를 열람하지 않은 경우

    • SEO, 속도개선, 세그먼트, A/B 테스트 기능등을 사용하지 않은 경우

      • 속도개선 기능을 켜놓은 상태로 상품을 업로드/수정하여 자동으로 속도 개선이 진행된 경우 포함

• 부분 환불 기준

  • 부분 환불은 멤버십 구독 중도 해지 시 잔여기간에 대해 환불받는 것을 뜻해요. 부분 환불은 멤버십 구독료에 대해서만 적용할 수 있어요.

  • 월 결제

    • 구독 시작일로부터 환불 요청일까지를 사용 일수로 적용하여, 사용 일수에 대한 서비스 이용료를 일할 계산한 금액을 공제한 금액을 환급해요.

  • 연 결제

    • 연 결제로 할인 받은 내역이 있다면, 이 부분을 제외한 금액을 환불해요.

• 발송 한도 환불 불가

  • 선불제

    • 실제 CRM을 사용하여 발송한도가 차감된 경우 환불이 불가해요.

  • 후불제

    • 후불제로 사용한 발송한도에 대해서는 환불 개념이 적용되지 않아요.

• 포인트 환불

  • 포인트는 환불할 수 있습니다. 단, 환불 시 위약금 10%가 발생해요.

    • 포인트 환불 요청 후 영업일 약 7~10일 이내로 환불 처리돼요.

결제 전 알림

결제가 이루어지기 7일전에 예상 결제금액을 알림톡으로 발송해드려요. 실제로 결제가 이루어지는 시점의 데이터를 기준으로 결제가 이루어지기 때문에 실제 결제금액과 차이가 날 수 있어요.

설정 > 결제 > 멤버십 > 결제 휴대폰 관리에서 휴대폰 번호를 등록해주셔야 정상적으로 안내가 나갈 수 있어요.