# 결제 관련 가이드

## CRM 발송 단가

{% hint style="info" %}
CRM 발송단가 : 알림톡 10원 / 브랜드 메시지 25원
{% endhint %}

\*발송한도 1건 은 알림톡 1건을 의미해요.

## 멤버십 해지

멤버십을 해지하면 다음 결제일 부터는 결제가 진행되지 않아요. 기존에 결제하신 이용기간동안은 여전히 원해를 이용해주실 수 있으며 새로운 멤버십을 구독하시면 기존 이용기간이 끝나고 새로운 멤버십으로 결제돼요.

## 멤버십 환불

환불을 원하시는 경우에 멤버십을 우선 해지해 주셔야 하며 멤버십 해지 버튼이 환불 버튼으로 변경돼요.(설정 > 결제 > 멤버십) 작성해 주신 휴대폰 번호로 비즈니스일 기준 최대 5일 이내에 환불 절차를 안내드려요

## 환불 정책

|     | 전액 환불          | 부분 환불 |
| --- | -------------- | ----- |
| 멤버십 | O (미사용 기준 해당시) | O     |

* 전액 환불 기준
  * 전액 환불은 결제한 금액의 100% 결제 취소를 받는 것을 말해요. 전액 환불은 멤버십 구독 후 72시간 이내에 멤버십 해지 신청을 한 경우 해당되며 그 어떤 기능도 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능해요.
  * 미사용 기준
    * CRM을 발송하지 않은 경우
    * 대시보드를 열람하지 않은 경우
    * SEO, 속도개선, 세그먼트, A/B 테스트 기능등을 사용하지 않은 경우
      * 속도개선 기능을 켜놓은 상태로 상품을 업로드/수정하여 자동으로 속도 개선이 진행된 경우 포함
* 부분 환불 기준
  * 부분 환불은 멤버십 구독 중도 해지 시 잔여기간에 대해 환불받는 것을 뜻해요. 부분 환불은 멤버십 구독료에 대해서만 적용할 수 있어요.
  * 월 결제
    * 구독 시작일로부터 환불 요청일까지를 사용 일수로 적용하여, 사용 일수에 대한 서비스 이용료를 일할 계산한 금액을 공제한 금액을 환급해요.
  * 연 결제
    * 연 결제로 할인 받은 내역이 있다면, 이 부분을 제외한 금액을 환불해요.
* 포인트(기존 구매 고객 대상)
  * 포인트는 환불할 수 있습니다. 단, 환불 시 위약금 10%가 발생해요.
    * 포인트 환불 요청 후 영업일 약 7\~10일 이내로 환불 처리돼요.
    * 포인트 소멸기한은 2년이며 이 기간내에는 환불이 가능해요.
  * 포인트는 더 이상 신규로 구매하실 수 없어요.

## 결제 전 알림

결제가 이루어지기 7일전에 예상 결제금액을 알림톡으로 발송해드려요. 실제로 결제가 이루어지는 시점의 데이터를 기준으로 결제가 이루어지기 때문에 실제 결제금액과 차이가 날 수 있어요.

{% hint style="info" %}
설정 > 결제 > 멤버십 > 결제 휴대폰 관리에서 휴대폰 번호를 등록해주셔야 정상적으로 안내가 나갈 수 있어요.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://onehae.gitbook.io/onehae-v2/setting/billing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.