템플릿
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우선 알림톡을 발송하기 위해서는 템플릿이 필요해요
알림톡은 정보성 메시지를 발송하는 수단이기 때문에 카카오에서 검수 받은 템플릿을 통해서만 알림톡을 발송할 수 있어요. 하지만 원해 서비스는 쿠폰 발급에 사용 가능한 미리 검수받은 알림톡 템플릿을 제공해드리고 있어요. 덕분에 바로 쿠폰 발급 알림톡을 발송 할 수 있어요.😉
아쉽게도 쿠폰 만료 알림톡은 원해 서비스에 카카오 채널연동을 완료한 시점에 검수요청이 시작되어서 평일 기준 1~3일이 지난 이후에야 쿠폰 만료에 사용될 템플릿이 준비돼요.
고객마다 다르게 입력되어야 하는 값은 #{변수명}의 형태로 템플릿 내용에 입력하면 수동 알림톡/친구톡을 발송할 때 해당 값을 고객별로 입력 할 수 있어요
쿠폰 알림톡의 경우 4가지 변수명은 원해에서 지정해둔 변수명을 필수로 모두 포함해야 정상적으로 발송될 수 있어요.
#{MEMBER_NAME}, #{COUPON_NAME}, #{COUPON_EXPIRE_DATE} 그리고 버튼에 사용되는 변수명 #{URL} 이 있어요
장바구니 친구톡의 경우에도 #{MEMBER_NAME} 과 #{PRODUCT_NAME} 은 고정으로 사용되는 변수명이지만 쿠폰 알림톡과 다르게 필수값은 아니에요.
원해 내에서 카카오 알림톡 템플릿 검수 요청을 할 수 있어요. 설정> 템플릿 페이지에서 사용가능한 템플릿을 모두 확인할 수 있어요.
검수요청에 필요한 내용은 아래와 같아요.
알림톡 템플릿 검수의 주최는 원해 서비스가 아니라 카카오에서 진행하기 때문에 카카오에서 지정한 가이드라인에 맞추어야해요. 보통 2~3일 정도의 시간이 소요되며 요구사항을 모두 맞추지 않으면 반려당할 수도 있어요. 현재 원해에서는 텍스트 혼합형인 형태의 알림톡 템플릿 검수요청만 허용하고 있어요.
디테일한 알림톡 심사가이드는 카카오 비즈니스 가이드 페이지에서 확인할 수 있어요.
첨부하는 이미지때문에 반려가 나는 경우 알림톡 이미지 가이드를 참고해보세요.
카테고리를 기타로 검수요청하는 경우 검수시간이 오래걸릴 수 있어요.
친구톡의 경우에는 별도로 카카오에서 템플릿을 검수하지 않아요. 하지만 원해에서는 반복적으로 사용되는 친구톡 내용을 매번 입력하지 않아도 되게끔 친구톡 템플릿 개념을 만들었어요.😎
원해에서는 한가지 유형의 이미지형 친구톡만 지원하고 있어요.
구체적인 친구톡에 대한 정보는 카카오 비즈니스 가이드를 참고해주세요
CRM 캠페인- 장바구니에서 쓰이는 친구톡 템플릿은 내용은 수정할 수 있지만 삭제하거나 다른 템플릿으로 변경하실 수 없어요.
